많은 캐나다인들, 팁에 대해 거부감 느껴.. 팁 관행을 없애는 것 지지 > 로컬 뉴스

지난 6월 라이트스피드 커머스(Lightspeed Commerce Inc.)가 발표한 설문조사 데이터에 따르면 캐나다인들이 팁에 대해 강한 거부감을 가지고 있으며, 많은 사람들이 팁 관행을 완전히 없애는 것을 지지하는 것으로 나타났다.

 

이 POS 및 전자상거래 소프트웨어 플랫폼은 지난 한 해 동안 팁을 포함한 레스토랑 트렌드가 어떻게 변화했는지 파악하기 위해 캐나다인 1,500명을 포함하여 전 세계 7,500명의 외식 고객을 대상으로 설문조사를 실시했다.

 

참가자들은 벨기에, 프랑스, 독일, 네덜란드, 영국, 미국 소비자들중 지난 6개월 이내에 레스토랑을 이용한 경험이 있는 18세 이상을 대상으로 하였다.

 

 

 

대부분의 캐나다인 응답자(67%)는 외식시 팁에 대한 압박감이 커졌다고 느꼈으며, 36%는 싸게 보이고 싶지 않아서 팁을 준다고 답했다.

 

캐나다인의 절반 이상(53%)은 인플레이션과 물가 상승으로 인해 팁을 주기가 더 어려워 졌으며 25%는 외식시 팁을 적게 주는 것으로 나타났다.

 

캐나다는 다른 나라에 비하여 3분의 1이상(34%)의 고객이 팁 관행을 없애야 한다고 가장 강하게 느끼는 국가로 벨기에와 동률을 이뤘다.

 

또한 라이트스피드 커머스의 설문조사에 따르면 캐나다인들이 레스토랑에서 식사를 즐긴 후 팁을 주는 것에 부담을 느끼는 반면, 거의 절반(48%)이 딜리버리 기사에게 팁을 주는 것에 찬성하고 커피숍(22%)이나 일반 매장에서 주문할 때(15%)에는 팁을 주는 경향이 적은 것으로 밝혀졌다.

 

 

 

캐나다인들은 자동 팁에 대해서도 불만을 가지고 있으며, 77%는 결제 단말기의 안내 메시지가 마음에 들지 않는다고 답했다.

 

캐나다의 일부 레스토랑들이 자동 팁을 도입해 반발을 사기도 했다. 2023년 메트로 밴쿠버의 한 스시 레스토랑은 고객 영수증에 15%의 자동 팁을 추가해 화제가 된 바 있다.

 

이 식당에 대한 많은 온라인 리뷰에 따르면 자동 팁이 매우 헷갈리게 되어 있고 고객이 팁을 지불하지 않겠다고 선택해야 하기 때문에 부담스럽다는 의견이 많았다.

 

최근 캐나다의 한 식당에서는 기계에 '팁 안 주기(노팁)' 옵션을 숨겨 많은 고객이 분노했고, 이를 비판하는 온라인 댓글이 많이 달렸다.

 

 

 

미국의 고객에 비해 캐나다인들이 많은 팁을 주는 것에 인색한 것으로 나타났다.

 

캐나다인의 27%가 16~20% 정도의 팁을 줄 의향이 있다고 답한 반면, 미국 응답자의 38%는 같은 금액을 팁으로 주겠다고 답했다.

 

캐나다 응답자의 거의 절반(47%)이 10~15% 사이의 팁을 선호했으며, 설문 참여자의 15%는 전체적으로 10% 미만의 팁을 준다고 응답했다.

 

올해 초에 실시한 또 다른 조사에 따르면 북미 지역의 팁 비율이 세계에서 가장 높은 것으로 나타났다. 미국이 평균 20%로 1위를 차지했고, 캐나다가 평균 15~20%로 2위를 차지했다.  

<뉴스 제공: Daily Hive>

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